よくあるご質問

このメッセージは、USB、USBポート、パソコンのセキュリティ設定など、さまざまな原因によりエラーが発生した場合に表示されます。

以下の内容を参考にして、解決方法を行ってください。

1. USBの接続状態を確認します。
2. ファイアウォールおよびセキュリティプログラムを一時停止または終了します。(「ダウンロード/圧縮ファイルの解凍中にエラーが発生しました。」を参考にしてください。)
   ▶「ダウンロード/圧縮ファイルの解凍中にエラーが発生しました。」はこちら      ☜クリック
3. USBに直接ダウンロードする時にエラーが発生した場合は、まずハードディスクにダウンロードしてから手動でUSBにコピーします。
   1. ハードディスクに更新データをダウンロード
      1. Navigation Updaterを実行します。
      2. 車両名/モデル名を選択後、「確認」をクリックします。
      3. 保存先に「ハードディスク」を選択し、「次へ」をクリックします。
      4. [変更]をクリックして[デスクトップ画面] > [フォルダ選択]をクリックし、確認します。
      5. 4)で選択したデスクトップ画面に車両名のフォルダが作成され、ダウンロードが開始します。
   2. USBの手動フォーマット
      1. デスクトップ画面のコンピューター(またはマイコンピューター/PC)をダブルクリックします。
      2. 認識したUSBのドライブの上でマウスを右クリックして、メニューで[フォーマット]をクリックします。
      3. ファイルシステム[exFAT]、アロケーションユニットサイズ[32キロバイト]を設定＞下部の[クイックフォーマット]にチェックを入れて[開始]をクリックします。
      4. ポップアップが表示されたら[OK] > フォーマット完了メッセージで[OK] > フォーマットウィンドウで[閉じる]をクリックします。