[Solución de problemas de descarga y configuración] Configuración de firewall y malware
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[Navigation Updater] “Download Error” (Error de descarga) CÓDIGO 6: ERR_DOWNLOAD
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Este mensaje de error puede aparecer cuando el archivo ha sido bloqueado por el firewall de red o programas de seguridad mientras se utiliza el Navigation Updater.
Siga los siguientes pasos. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
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¿Cómo se desactiva el firewall de Windows?
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① Haga clic en el botón de 'Windows' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
② Escriba 'firewall' en el campo de búsqueda junto al botón de 'Windows'.
③ Haga clic en [Firewall de Windows Defender].
④ Haga clic en [Permitir una aplicación o una característica a través del Firewall de Windows Defender], que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla.
⑤ Haga clic en [Permitir otra aplicación...], que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
⑥ Busque y seleccione [NavigationUpdater] en la lista mostrada y luego haga clic en [Agregar].
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¿Cómo pauso la supervisión en tiempo real de los programas de seguridad o hago excepciones para el Navigation Updater?
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La configuración detallada para ejecutar software antimalware puede variar. Contacte al desarrollador del software antimalware para conocer los pasos específicos.
