« Une erreur est survenue lors du téléchargement/de la décompression. »
Si vous voyez ce message indiquant "une erreur est survenue lors du téléchargement/de la décompression », ainsi que les codes d'erreur ci-dessous lorsque vous utilisez Navigation Updater, cela signifie qu'un téléchargement de fichier est bloqué par des pare-feu réseau ou des programmes de sécurité.
▷ Code d’erreur 3 : ERR_UNZIP_FAIL_MODULE « erreur de décompression de fichier »
▷ Code d’erreur 4 : ERR_UNZIP_FAIL_RENAME « erreur de décompression de fichier »
Veuillez résoudre le problème en vous reportant à la solution ci-dessous, et si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle.
Comment résoudre un problème avec des codes d'erreur
Désactivez le pare-feu Windows 10/11
Saisissez [pare-feu] dans la zone de recherche du bouton Windows dans le coin inférieur gauche de l’écran
Cliquez sur [pare-feu Windows Defender]
Cliquez sur [Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender] dans le coin supérieur gauche de la page
Cliquez sur [Modifier les paramètres]
Cliquez sur [Autoriser une autre app] dans le coin inférieur droit de la page
Cliquez sur [Rechercher] dans le coin inférieur droit de la page
Ouvrez [Navigation Updater.exe] via le chemin d'accès de Navigation Updater nouvellement installé, puis ajoutez
▷ Sous Win10 64 bits, le chemin d'installation type de Navigation Updater se trouve à [Mon PC > disque local(C:) > Program Files(x86) > navigation Updater > package]
Arrêtez la fonction de protection en temps réel d'un programme de sécurité ou excluez Navigation Updater d'être surveillé.
▷ La paramètre spécifique pour un programme de vaccination pouvant différer l'un de l'autre, veuillez demander des instructions détaillées au fabricant concerné.
